Tele2 imeb

Tele2 imeb

[lbmn_commentscount]

Olen Tele2 klient. Tuleb tunnistada, et olen natuke kurb selle üle. Hinnad on küll odavad, aga teenus on ka vastav. Levi on kehv ja kaootiline, minu jaoks on see täiesti uskumatu. OK, võibolla kuskil metsas oleks see õigustatud, aga Tallinna kesklinnas ei ole see küll põhjendatud. Tuttavad pidevalt kurdavad, et mul on telefon väljas. See peab ikka mingi väga erakordne juhtum olema, kui mul telefon päris välja on lülitatud.

Ilmselt tuleb natuke mõelda, kas EMT või Elisa. Sõber räägib, te tema Teleyks, Elisa võrgus, on väga vinge levi ja kõne kvaliteediga. EMTi ei kutsu lihtsalt sel põhjusel, et peaks ikkagi natukene ka konkurentsi tekitama. Hinnatase peaks ka vist Elisa ja derivaatide juures inimsõbralikum olema kui EMTs.

Selleks, et teada oma helistamise eripärasid otsustasin Tele2 iseteenindusest endale eelmise kuu väljavõtte pärida, elektrooniliselt. See teenus kulutab Tele2 ressursse tervelt 25 krooni jagu. OK, mis siis ikka, eitasin tellimuse ja palusin saata väljavõtte oma meilile. Kohe pärast seda asusin agaralt oma meilikliendi „get new messages“-nuppu pressima. Mida aga pole on kõneeristus. WTF! Saatsin endale teiselt kontolt testkirja, et äkki on mu meiliga mingi jama. Ei, pole mitte, test jõudis kohe kohale.

Mis siis ikka, võtsin telefoni ja helistasin Tele2 klienditoele, et teada saada, mis värk on. Kõne kvaliteet oli oodatult kesine, kuid midagi oli siiski kuulda. Selgitasin, milles mu probleem seisneb ja sain, pärast täpsustavaid küsimusi, vastuseks, et minu taotlus (elektrooniline) edastatakse paari tunni jooksul kuhugi… Kuhu nad selle edastavad jäi aga saladuseks, sest kõne katkes ja ma tõesti ei viitsinud tagasi helistada. (Klienditeeninduslikus mõttes peaksid nad ju nende süül katkenud klienditoekõnedele ise tagasi helistama, kui see on tehniliselt määratav).

Paar tundi!!! Kogu värk on elektrooniline ja automaatne. Mis nad siis teevad? Viivad flopi peal infi ühest osakonnast teise?? Mobiilioperaatoritel on nende väljavõtete suhtes ikka hirm nagavahel ja nad teevad kõik selleks, et keegi neid ei telliks. Paaritunni pärast olen ma juba mingi teise operaatori juurde ülemineku protsessi alustanud. Vältige tele-kahte…

[lbmn_postpagination]

[lbmn_authorbio]

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

Veebikoolitus tegijatele (WordPress)

DreamGrow korraldatav WordPressi koolitus internetiturundajatele toimub 17. juuni 2009. Koolitus on mõeldud…
Continue reading

E-turundus eksperiment

E-turundus eksperiment toimub DreamGrow veebis. Eksperimendi eesmärgiks on selgitada, kui palju saab…
Continue reading

999 äriideed

Eile postitasin Dreamgrow blogisse jutu sellest, kuidas ideed ei maksa midagi. Seal…
Continue reading

Intervjuu Seth Godin’iga

Nüüd on üleval intervjuu Seth Godin'iga, mille tarbeks hiljuti küsimusi kogusime. Intervjuu…
Continue reading

Küsimused Seth Godin’ile

Eelmine nädal leppisin Seth Godin'iga kokku, et teen temaga intervjuu. Kui soovid…
Continue reading

Nüüd on internet väikese tähega!

Natuke vähem kui aasta tagasi kirjutasin, et internet kirjutatakse suure ja väikese…
Continue reading

Sinu positsioon neti.ee otsingus

Panime DreamGrow lehele üles vahendi, mis aitab teada saada, millisel postitsioonil on…
Continue reading

Info visualiseerimine

Natuke ajaviidet :) Leidsin huvitava mänguasja nimega Wordle. Sellega saab blogisid ja…
Continue reading
[lbmn_commentscount]
  1. Enam ei mäleta. mind huvitasid peamiselt väljavad ehk need, mille eest ise maksan.

    • Tom
    • March 11, 2008

    Kas tele2 kõneeristuses olid sissetulevad kõned ka? EMT annab klientidele ainult väljuvaid ja vastatud kõnesid, kuigi oma number, peaks nagu vastamata ja sissetulevaid kõnesid ka näha kui soovi on, nii palju siis klient on kuningas suhtumisest.

  2. Ah jaa, lisaks veel seda, et Elisa ja EMTi peale saab SMSiga Google kalendri alerte saata. Tele2 ütles selle kohta, et ei saa ja ei hakkagi saama…

  3. Jeez 🙂 nüüd on see leht "tele2 imeb" Googli otsingus esimene. Netiga läheb natuke veel aega

  4. Kõneeristus jõudis minu inboxi pühapäeval 17:39. Rõõmus emtlane mu kõrval hõiskas, et neil maksab eristus 9kr ja kätte saab kohe… go figure

  5. Ma ei usu hästi seda juttu. See on ikkagi mingi operaatorite loba või peavad nad endale paremad progejad ning andmebaasimehed palkama. Siiski kipun esimest arvama…

  6. Kunagi oli sellest juttu meedias, et kõikidel mobiilifirmadel läheb väljavõtetega kaua aega, sest andmemahud on lihtsalt nii suured.

  7. Operaatorivahetajatele on abiks Sideteenuste kalkulaator (https://www.sa.ee/pk/) ja GSM-i kõnekvaliteedi näitajaid (http://sa.riik.ee/atp/faili…)

 

Leave a Comment

Priit Kallas

This is author biographical info, that can be used to tell more about you, your iterests, background and experience. You can change it on Admin > Users > Your Profile > Biographical Info page."

You may also like...

8 Responses

  1. priit says:

    Operaatorivahetajatele on abiks Sideteenuste kalkulaator (https://www.sa.ee/pk/) ja GSM-i kõnekvaliteedi näitajaid (http://sa.riik.ee/atp/faili…)

  2. tarmo888 says:

    Kunagi oli sellest juttu meedias, et kõikidel mobiilifirmadel läheb väljavõtetega kaua aega, sest andmemahud on lihtsalt nii suured.

  3. priit says:

    Ma ei usu hästi seda juttu. See on ikkagi mingi operaatorite loba või peavad nad endale paremad progejad ning andmebaasimehed palkama. Siiski kipun esimest arvama…

  4. priit says:

    Kõneeristus jõudis minu inboxi pühapäeval 17:39. Rõõmus emtlane mu kõrval hõiskas, et neil maksab eristus 9kr ja kätte saab kohe… go figure

  5. priit says:

    Jeez 🙂 nüüd on see leht "tele2 imeb" Googli otsingus esimene. Netiga läheb natuke veel aega

  6. priit says:

    Ah jaa, lisaks veel seda, et Elisa ja EMTi peale saab SMSiga Google kalendri alerte saata. Tele2 ütles selle kohta, et ei saa ja ei hakkagi saama…

  7. Tom says:

    Kas tele2 kõneeristuses olid sissetulevad kõned ka? EMT annab klientidele ainult väljuvaid ja vastatud kõnesid, kuigi oma number, peaks nagu vastamata ja sissetulevaid kõnesid ka näha kui soovi on, nii palju siis klient on kuningas suhtumisest.

  8. Priit says:

    Enam ei mäleta. mind huvitasid peamiselt väljavad ehk need, mille eest ise maksan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *