Sevenline internetiturundus

Paljud, kes on oma lehele mingi statistikavahendi paigaldanud, jälgivad igapäevaselt tulemusi ja kulutavad sellele tihti ebatervelt palju aega. Kui ma eesmärkidest kirjutasin, siis ütlesin, et võrgus saab kõike mõõta ja see on jube lihtne. Statistikatarkvara, näiteks Google Analytics, annab suurepärast infot selle kohta, kuidas inimesed klikivad ja milliseid lehti nad vaatavad. Statistikatarkvara annab välja nii palju infot, et sellesse on kerge uppuda.

Statsiga tegeledes tuleks silmas pidada, et jättes kõrvale ekaubanduse, ei saa me oma kodulehe kõige olulisemate eesmärkide saavutamise kohta infot sugugi mitte statistikatarkvarast. Kõige olulisemad statistikaandmed on need, mis vastavad küsimusele, miks meil üldse koduleht on?

Nende hulka ei kuulu külastajate ega vaadatud lehtede arv või lehel viibitud aeg. Kõige olulisemateks näitajateks on kodulehe tekitatud käive, müügivihjete kvaliteet, kliendi probleemi lahendamise kiirus ja täpsus jne. Need küsimused eeldavad kvalitatiivset hinnangut. Me peame teadma, mida me hindame ja millised veebimõõdikud on sellega seotud.

Näiteks on võimalik suurendada müügivihje kvaliteeti. Suureneb tellimuseks muutvate vihjete protsent või keskmine tellimuste summa. Selleks, et kvaliteeti parandada peame saama aru, millised statistikanäitajad on soovitud tulemustega seotud.

Tuleks meeles pidada, et statistikatarkvara näitab meile, mida külastaja lehele teeb, aga ei näita miks ta seda teeb ja mida ta tegelikult tahab teha. Tõeliselt suurepäraseid tulemusi hakkame saavutama siis, kui leiame oma äriliste eesmärkide, külastaja soovide ja statistikanäitajate vahelised seosed.

Share This

Tegin ühe täiesti mitteteadusliku uuringu. Mitteteadsulikkus avaldub peamiselt selles, et tegemist on vaid ühe uuritava objektiga. Statistilises mõttes on andmeid piisavalt.

Mul on Netist käepärast ligikaudu 1000 päeva ühe küllaltki sihitud banneri statistikat (tegemist ei ole otsingupõhise reklaamiga). Tahtsin teada saada, kuidas on aastatega keskmine CTR muutunud. Tulemused on järgmised:

Klikid/Näitamised
2005 aasta CTR 1,37%
2006 aasta CTR 1,29%
2007 aasta CTR 1,27%

Ehk siis 2007. aastal on CTR 7,3 protsenti madalam, kui 2005. aatal ja 1,9 protsenti madalam kui 2006. aastal. Neti paneb reklaami näitates kasutajale küpsise ja annab oma statistikas ka küpsiste arvu. See number peaks ligikaudu näitama inimeste arvu kes neid „Nägemisi“ tekitasid. Sealt tuli välja selline statistika:

Klikid/Küpsised
2005 aasta CTR 4,82%
2006 aasta CTR 4,38%
2007 aasta CTR 4,02%

Siin on 2007. ja 2005. aasta vahel märgata päris suurt erinevust CTR on peaaegu kuuendiku võrra madalam, kuid aastate kaupa on langus toimunud ühtlasemalt, kui Näitamiste statistikas. Kui nüüd vaadata mitu nägemist on üks küpsis teinud, siis on ka siin näha vähenemist ehk üks inimene on vaadanud keskmiselt vähem lehti. See tähendab, esmapilgul, et inimesed leiavad otsitava kiiremini.

Näitamised/Küpsised
2005 aasta 3,57
2006 aasta 3,45
2007 aasta 3,23

Üldiselt tundub, et mingit drastilist allakäiku klikkimisprotsendis ei ole. Arvestada tuleb sellega, et tegemist on pea kolme aasta jooksul samas kohas seisnud, sama ettevõtte, sõnumiga ja väikest langust numbrites võib pigem põhjendada sellega, et mõned „küpsised“ vaatasid, et „Ma olen seal vist juba klikkinud.“

Share This

Igal pool kirjutatakse, et Google teatas eMetricsil Analyticsi uuendamisest, mis tuleb „kohe kohe“, mis peaks lähinädalaid tähendama. Olulised uuendused sisaldavad järgmist:

• Oma lehesisese otsingu jälgmist
• Flash ja JavaScript sündmuste jälgimine, mis on oluline veebkaksnull AJAXi-rikaste lehtede puhul. Palju on räägitud, et page view on surnud. See uuendus peaks aitama natuke paremini mõist sellistel lehtedel toimuvat.
• Väljuvatel linkidel klikkimise statistika, mille jaoks praegu kasutatakse näitaks Yahoo omanduses olevad MyBlogLogi

Sündmuste ja linkide jälgimine saavad alguses olema beetas, mis tähendab, et kõik ei pruugi kohe neile ligi pääseda.

Share This

• Microsoft Project Gatineau – Microsofti vastus Google Analyticsile. Saab avaldada soovi hakkata beetatesitjaks. Kes osutub valituks selgub loosi teel.
   
• Top Ten Web Analytics Blogs : April2007 - kui veebis midagi teha, siis tuleks seda ka mõõta, et arusaada, kas oled õigel teel või mitte. Nendest blogidest saab ideid, milliseid mõõdikuid jälgida ja kuidas veebianalüütikat oma äriprotsessidega siduda.
   
• Answers to your Top 10 Google Analytics Questions - Vastused mõnedele küsimustele, mis võivad Google Analyticsi kasutamisel tekkida.
   
• Google Analytics Campaign Tracking - kuidas Google Analyticdiga kampaaniaid jälgida? Esimeses peatükis räägitakse linkide märgistamisest.
   
• What widgets can do for landing pages – mida üldisemad on märksõnad, seda väiksema tõenäosusega teeb lehele saabunud külastaja seda, mida te temalt ootate. Selleks, tulemusi paremaks teha tuleb kasutajale anda midagi, mis tema jaoks oluline on ja tähelepanu tõmbab.

Share This

Septembri keskel lasi Emor välja Eesti 2007. esimese poolaasta reklaamituru andmed. Internetireklaam kasvas 63 protsenti. Kogu reklaamimahust moodustab see juba 8 protsenti, mis on rohkem kui raadio- (6) ja välireklaam (7). Rahaliselt oli see 68 miljonit krooni. Need numbrid on enamvähem sellised nagu ma kevadel ennustasin. Praegu võiks siis täpsustada, et aasta lõikes ilmselt saab reklaamiturust ca 9-10 protsenti interneti päralt olema ja rahanumber jääb 140 ja 150 miljoni vahele.

Reuters kirjutas eile, et Suurbritannias kasvas internetireklaamimaht 2007. aasta esimeses pooles 41 protsenti. Üldse moodustas internetireklaam kogu turust 15 protsenti.

Meie ja UK numbrid ei ole päris üksüheselt võrreldavad, kuna seal on rohkem otsingumootorireklaami ja classified-adsi, mis Emori uuringus ei kajastu. Seega võib meie internetireklaami turuosa olla ka kuskil 10-15 protsendi kandis.

Share This

Mõni aeg tagasi viis MarketingSherpa läbi uuringu, mis näitas, et see kuidas öelda „kliki siin“ võib päris suuresti mõjutada inimeste käitumist. Kuna Marketing Sherpa artiklid püsivad tasuta vaid nädala, toon siin peamised tulemused eraldi välja. Kasutati kolme erinevat fraasi ja nendel klikkimine võrreldes „click here“-iga oli järgmine:

* Click to continue: 8,53%
* Continue to article: 3,30%
* Read more: -1,80%

Peaaegu kümne protsendiline erinevus tulemustes võiks igas turundajas tekitada vastupandamatu soovi katsetada, mis eesti keeles kõige paremini toimib. Kui teil on käepärast vähegi mahukam postitusnimekiri tasuks kindlasti proovida, mis töötab ja mis mitte. Tulemused võivad olla väga üllatavad.

Share This

Kuna mul on tihti kasutusel dünaamiline IP aadress, kuid ma ei taha oma külastusi Sevenline kodulehe statistikas näha, siis otsustasin välja uurida, kas see on võimalik. Lühike vastus: jah, on küll.

Selleks tuleb kasutada JavaScript vigurit, mis seab su oma brauseritele vastava küpsise. Tee oma keskkonda uus leht ja lisa selle kood:

Selle no_report võib vist olla suvaline tekstijupp näiteks ei_keegi või muud taolist. Kui leht lisatud külasta seda kõigist arvutitest, mida soovid raportitest välja jätta. Olulineon tähele panna, et see kood ei tohiks asetseda mingil avalikult leitavas kohas, sest kõik selle lehe külastajad jäetakse hiljem analüüsidest välja. Pärast lehe külastamist soovitud arvutitest oleks mõistlik see maha võtta.

Järgmise sammuna loo Google Analyticsis Exclude filter, mis heidab kõrvale seda küpsist omavate kasutajate andmed. Filtri seaded peavad olema sellised:

Filter Type: Custom filter > Exclude
Filter Field: User Defined
Filter Pattern: no_report
Case Sensitive: No

Inglisekeelne lugu koos staatilise IP välja juurimise õpetusega asub siin: How do I exclude my internal traffic from reports?

Kui te omal aegajal küpsiseid kustutate või nad muul moel kaotsi lähevad, siis tuleks seda protsessi korrata.

Share This

Katsetasin eile blog.tr.ee reklaampostitust. Alguses oli üks mu mure selles, et ei saa kuidagi eristada reklaamklikke teistest blog.tr.ee klikkidest. Ei möödunud tundigi, kui Andris teatas, et nüüd on reklaami URLis post asemel adpost. Blog.tr.ee ja klikivabriku reaktsiooniajad on ikka täiesti viimase peal. See on väga lahe, et inimesed on nii aktiivsed.

Nüüd siis natuke katsest. Pärast vajaliku sisuga SMSi saatmist tekkis kohe reklaampostitus ja mulle saadeti vastuseks KOLM SMSi. Nende sisu oli väga usaldusväärne ja kinnitas minu arusaamist maailma asjadest

Miks just kolm SMSi. Ei tea! Kolm on kohtu seadus? Igati tujutõstvad SMSid olid.

Edasi jäi oodata milliseid tulemusi katse annab. Väike äpardus juhtus siis, kui keegi teine otsustas pärast mind ka reklaampostituse teha. Uus reklaam nihutas minu reklaami nii palju alla poole, et see ei olnud enam avalehel ilma kerimata näha.

Reklaam töötas kahel moel. Esiteks klikkis reklaamil vähemalt 9 inimest. Nende referrer URL sisaldas stringi adpost. See teeb ühe külastaja hinnaks 2,78 krooni, mis on päris madal. Teiseks suutsid ilmselt reklaamist tulenevad klikid viia postituse avalehele ja sealt tuli ka teatav arv klikke. Kolmandaks tundsind mõned ilmselt huvi, mis blogiga on tegemist ja vaadati ka mõningaid teisi postitusi. Kui paljud neist seda just reklaami pärast tegid on raske hinnata. Lõpuks kõige suurem grupp külastusi oli lihtsalt referreriga blog.tr.ee, millele sellisel juhul klikiti on raske öelda. Samas on keskmiselt 20 protsenti blog.tr.ee-st saabujatest sellise referreriga, praegu aga pool. Kontrollkatsena panen selle postituse ka reklaampostituseks.

Natukene oletades ja võrreldes varasema statistikaga ütleksin, et reklaampostitus tõi vähemalt 35 külastust. 71 senti külastus on üks päris rõõmus number. Madalale hinnale aitab muidugi kaasa see, et ega ma ju ei müü midagi. Huvitav oleks ka teada, milline oli CTR (click-through rate) ning kuidas mõjub pealkiri klikitavusele. Kogu see arutlus baseerub Google Analyticsi statistikal. Serveripoolne statistika AWStatsi abil annab mõnevõrra teistsuguseid tulemusi.

Share This

Sevenline ajaveebi teema enamjaolt ei haaku Klikivabrikuga liitunud saitide teemaga. Selle tõttu ma oma eksperimendile tohutut edu ei oodanud. Arvasin, et tuleb maksimaalselt viis külastust, tuli aga kuus (neist vähemalt üks on väga suure tõenäosusega klikivabrikust). Seega oli CTR 0,06 protsenti ja ühe külastaja hinnaks 4,17 krooni. 4 krooni kliki eest on päris hea hind ja suurematel reklaamiandjatel, kelle sihtgruppi klikivabrik paremini tabab, võib see päris asjalikuks kanaliks osutuda. Jaano mainis, et mõnedest kampaaniatest on isegi üks kuni kaks protsenti CTRi välja pigistatud (tuunimine teeb imesid).

Vaatasin Klikivabrikuga liitunud keskkonnad läbi ja sõelusin välja need, mis mingilgi määral võiksid olla temaatiliselt seotud internetiturundusega. Need kanalid on (number näitab unikaalseid külastajaid tuhandetes):

hinnavaatlus.ee (foorum, tehnika, IT) 13
sekretar.ee (sekretärid, kontoritöö, äri) 12,5
tomahook.net (sõnastik internetis, tõlked) 8,4
digi.ee (arvutiajakiri internetis) 2
arvutimaailm.ee (tehnika, IT, arvutid) 0,9
rahafoorum (investeerimine, raha, foorum) 0,1

Järgmine katse peaks endas sisaldama ainult loetletud kanaleid ja ma arvan, et neis kanalites võiks CTRi saada kaks kuni neli korda suuremaks ja klikihinna alla. Natuke nokitsen selle asja kallal ja siis teen suure tõenäosusega ära.

Seniks aga teeks veel ühe katse. Blog.tr.ee reklaampostitus maksab samuti 25 krooni. Natukene mõõdetamatuks teeb siin asja see, et postitus võiks teoreetiliselt ka ise topi sattuda ja reklaampostitusel tehtud klikkide eristamine tavalistest. Elu on kompromiss Tulemustest homme…

Share This

Cornell University Computer Science & Human-Computer Interaction grupp on läbiviinud põhjaliku uuringu, kuidas veebikasutajad otsingutulemusi vaadates käituvad. Kuigi see uuring on mõned aastad vana, siis võib arvata, et enamjaolt peab see veel paika.

Eye Tracking Analysis of User Behavior in WWW Search (ca 3MB PowerPoint) selgitas välja, et keskmiselt kulub otsingutulemusel klikkimiseks 5,7 sekundit. Kasutaja silm peatub kahel või kolmel otsingutulemusel. Esimene ja teine tulemus saavad ligikaudu 0,8 sekundilise tähelepanu osaliseks, kolmanda tulemuse puhul on see aeg juba alla poole sekundi.

Konkreetsel otsingutulemusel peatudes jaguneb tähelepanu pealkirja (30,5%) , sisujup (42,8%) ja lingi (21,1%) vahel. Kuna kasutaja veenmisele oma linki klikkida jääb vaid sekundi murdosa, siis peaks hoolikalt mõtlema, mida tiitel ja description meta tag sisaldavad.

Kasutaja rahulolu tulemustega ja tema arvamus selle kohta, kui raske oli soovitud vastust leida olid enamvähem pöördvõrdelised. Mida lihtsam otsing seda suurem oli rahulolu ja vastupidi. Samuti leiti, et mida keerukam on ülesanne, seda rohkem otsingutulemusi läbi vaadatakse.

Oluline tähelepanek oli veel see, et kasutajad pigem sisestavad uue päringu kui skrollivad.

Share This