Sevenline internetiturundus

Miljonid, tuhanded, mõned kasutajad on ummistanud meie süsteemi…

Share This

Käisin täna SEBi internetipangas ja märkasin, et arvel on liiga palju raha. Olin paanikas, mida nüüd teha! Pikaks ajaks ei taha raha kinni panna. Vajutasin reklaamile, mis ütles „Loe ettevõtte vabade vahendite paigutamisest siit“. See viis mind lehele pealkirjaga Vabade vahendite paigutamise põhimõtted.

Suurepärane! Kui nüüd pakkumise tingimused ja tootlus välja arvata (mis on kauplemise objektiks), siis on tegu väga informatiivse ja asjaliku lehega. Probleem on aga selles, et ma ei saa protsessi algatada. Vähe sellest, et pole kontaktivormi või „kliki siin“, isegi menüüs puudub viide sellele, kust võiks soovikorral tellimisega alustada.

Ma oletan, et SEB tahab, et ettevõtted seda võimalust kasutaksid, aga kontaktivõtmise ja protsessi algatamise võimalus on viidud natuke eemale, et inimesed saaksid ikka kaaluda oma otsuseid ja uisa-päisa ei otsustaks.

Moraal? Ära sunni külastajat otsima, kuidas tellida, osta, liituda…

Share This

E!UK-il käidud! Kuna mu praegune päevarežiim ei võimalda pikki pause pidada, siis jõudsin kohale hilja ja pidin lahkuma vara. Hoolimata sellest sain kahe väga huvitava ettekande osaliseks.

Tulevik: Craig Hanna: Atomiseeritud veeb ja Jon Bains: Inimesed vs Bränd. Need olid mulle südamelähedases, sest ka mu enda vaade veebi ja turunduse arengule on sarnane, meedia killustub ja võim tuleb tarbija poolele. Esimene neist oli ka tõeliselt nauditav ettekandja

Kiviaeg: Neile järgnenud Alastair Cole: Vastuvoolu ujumine: Informatsiooni ülesehitus ja UI Design oli aga mõneti pettumus, sest jutt käis sellest, mida ettevõte tahab saavutada ja mida infoarhitekt sellest arvab. Hmmm… 1998 oleks tema esinemine olnud tõeline dünamiit. Täna aga jäi õhku rippuma küsimus „Where the hell is the user?!“. Näidetes onlud puunavigatsioon on minu arvates oma elu ära elanud nagu ma kirjutasin postituses Kuidas külastajat talutada?. Ma ütlen veel kord, et paremini meelde jääks, enamus kasutajatele ei ole teie koostatud struiktuuripuu loogiline!

PS: Vahepeal on vaikselt ajalukku kadunud tähtis verstapost sai postitatud Sevenline internetiturundus blogi 500 postitus ja tänaseks on kogunenud 927 kommentaari. Hurraa! Palju õnne meile

Share This

Tegin mina silmad lahti ja vaatasin, et kuldmunad on tulnud. Kuigi ma ei arva, et munadel oleks mingit mõtet turunduslikust seisukohast (väljaarvatud valmistajaagentuuri turundamisel), Otsustasin vaadata, mida siis see aasta heaks peeti.

2007. aasta oli esimene, mille jooksul ma ei ole praktiliselt vanameediat tarbinud. Ma ei vaata telekat ja lehti loen episoodiliselt. Välireklaam on vast kanal, millega mind kõige paremini tabada, aga seal teevad reklaamiinimesed erakordseid pingutusi, et sõnum tarbijani ei jõuaks (värvivalik, kirja suurus, teksti maht jne). Seetõttu viskasingi pilgu ainult neti finalistidele.

Kuna ma pole kõige taiplikum inimene, siis jäi mul arusaamatuks, mida Delfi artikkel, täpselt loetles. Erali lehel puudus võitjate kohta info.

Kaks auhinda, mis Delfis mainutud olid Kandiline Muna Bling-Bling Award: Blingmees ja Kandiline Muna Style Award: Vertigo.

Blingmees meeldis mulle väga. Oleks võinud ka stiiliauhinna saada. Hea leid oli Blingmehe Orkuti profiili loomine, sellele oleks võinud ka saidist viidata. Paar tehnilist apsu hakkas silma, aga need ei seganud üldist elamust. Hea kraam.

Teine netiteemaline auhind oli Vertigo. See oli ikka täiesti masendav oo-jeez-paneme-brošüüri-veebi-ning-lisame-kellad-ja-viled veeb. Mul võttis ikka tükk aega enne, kui ma aru sain, kus klikkida ja see juhtus pigem kogemata. Minule, kui vanale Flashi-sõbrale, oli tegemist punase rätiku näitamisega.

Millest alustada? Muusika annab kodulehele hoopis uue dimensiooni ja jääb arusaamatuks, miks kõik seda oma lehel ei kasuta. Muusika väljalükkamise koht oli peidetud samasse kohta kuhu menüü. Ma olin oma kõlarid kogemata liiga valjuks unustanud ja nii hakkas kohe suurem rabistamine…

Tekstide loetavus ja suurus olid väga kehvad, mis tulenes suuresti kaldus oleva Times fondi kasutamisest. Põhimõtteliselt on võimalik leida ka halvemini loetav font, aga ilmselt ei olnud selle jaoks eelarves raha.

Oli veel palju huvitavaid funktsioone. Uute akende avamine sama veebi piires, mis ei anna inimestele infot vaid sunnivad neid Flashi laadimist jälgima. Üks väga lõbus koht oli reserveerimine. Veeb, mis koosneb peamiselt kelladest ja viledest, palub oma kasutajatel teha broneeringud telefoni või maili teel, isegi pisikest veebi vormi ei ole viitsitud teha. Mis siin ikka lamajat peksta… Kurb on, et keegi kasutajatele ei mõtle.

Huvitav on see, et kui ma otsisin tugeva usability taustaga kujundajat, siis üks soovitus oli Loovvool… eeee… tõsiselt või?

Kiire ülevaade ka ülejäänud kuuest finalistist interneti kategoorias.

Otepää Snowtubing – nende lehte kasutan viimased pool aastat, näitena sellest, miks on täis-Flash otsingumootorite mõttes halb. Tehniliselt ja esteetiliselt väga ilus, mina nii ei teks.

Rotermanni koduleht läheb jälle sinna laseme-kasutajal-Flashi-laadimist-vaadata saavutuste hulka… ja mitte vähe. Aga, et mingit jama ei oleks, siis ajame ta ka navigatsiooniga segadusse. Nii võib loota, et järgmise Flashi laadimine jätab talle võimaluse eelmisel lehel kogetut seedida. Tegijad on tabanud ka ideed, et taustamuusika aitab oma brändi palju paremini tarbija teadvusesse tembeldada. Ma juba valin muusikat, mida meie veebis kasutada. See oleks vast üks mõte, mis aitaks meil kliendile oma uuenduslikkust ja rõõmsameelsust kommunikeerida.

Viru Valge. Vau! Disainer ja programmeerija sõbralikult näe, ulatavad teineteisele nüüd käe. Mulle tõesti meeldivad ilusad, ja tehnoloogiliselt hästi teostatud, asjad. Aga! Seda ei peaks tegema kasutajamugavuse arvelt! Võtame kasutajalt ära tuttava navigatsiooni, paneme ta ootama, ajame ta segadusse… oo-jee… kus nüüd meie bränd mühab kasvada. Soovitaksin väikest eksperimenti. Jooge ära pool pudelit Viru Valget, siis minge nende retseptilehele ja vaadake, kui mõnus seda kasutada on.

EMT je R2 – So what? Nende kohta ei ole eriti midagi öelda, lihtsalt mingid suvalised veebid. Miks nad siin on? Filler? Praegu ma kaevan endale auku Need on need veebid, mis ei kasuta iga asja jaoks rajult Flashi ja seega võiks Flashi-sõbrad öelda, et näed mingit emotsiooni ei teki… Oma kasutatavuselt on nad kindlasti mitmest eelnevast paremad. Aga see, et me otseselt kasutajat ei takista, ei tohiks veel olla aluseks sellise ürituse finalistide sekka jõudmiseks.

SEB Õppelaenu kampaania on sellepärast huvitav, et ma ise võtsin just SEBist õppelaenu. Tõsi vahetult pärast kampaania lõppu ja seega jäin mp3-mängijast ilma. Asjaolu, miks ma seda hiljem tegin on muidugi see, et me ei teadnut kampaaniast midagi. Tuleb tunnistada, et ega ma polnud ka, oma vanuse tõttu, sihtgrupp.

Lehest siis natuke. Põhimõttselt peaks ta minema sinna „so what“ kategooriasse. Huvitava lahendusena on siin kasutatud seda, et lisainfo andmise asemel saadetakse kasutaja ettevõtte avalehele, kust ta peab siis ise tee õigesse kohta leidma. „Õppelaenu tingimusi uuri lähemalt“ viitab otse www.seb.ee peale. Äkki oleks võinud üldse siia saata www.sebgroup.com? Sealt oleks juba mõne klikiga õppelaenutingimused üles leidnud.

OK! Aitab nüüd tatipritsimisest. Ma tean küll, et keegi ei hinda, ega saakski hinnata, reklaami efektiivsust, ROId, kasutatavust jne. Tegelikult hinnatakse ainult pilti ja kellade-vilede esmast mõju. Lõpuks kogu selle jutu „so what“: ärge sihtige mune, sihtige kasutajat! Tehke nii, et tal hea oleks ja kliendile sellest, mida teete, ka kasu oleks.

Share This

Märkasin, et Hansapangas pole vaja enam, ID-kaarti kasutades, salasõna sisestada, aga samas on vaja iga makse allkirjastada. Tulemus on tiba ebamugavam kasutada.

Kui varem sai keyloggeriga varustatud sõber ainult pin1 kätte siis nüüd on ka allkirjastamiseks vajalik pin2 kättesaadav. Ma teen kõiki asju ID-kaardiga, aga see tundub nii lõpmata ebaturvaline. Kui vanasti, koodikaardi puhul, oleks pahalane saanud mu pangakonto tühjendada, siis praeguseks on pahalase võimalused suurendatud kogu elu tühjendamiseni.

Huvitav, kui spämmida Eestis laiali kiri, mille teemaks IDkaardikeskuse mure turvaliste pin1 ja pin2 kasutamise üle ja paluda kasutajal need turvaanalüüsi saata, siis mitu protsenti seda teeksid? Põhimõtteliselt on täna täielikuks identiteedivarguseks vaja üht kaarti ja kaht numbrit.

Mida tsentraliseeritum on turvasüsteem, seda suurem kahju tekib selle murdmisel. Mugavus töötab muidugi vastupidises suunas.

Share This

Üks tuttav saatis mulle vastused SEO nõudmistele, mis ta oli reklaamiagentuurist saanud. Sealt oli selgesti näha,et neil puudus arusaam, millest nad räägiva, kui asi puudutab otsingumootoreid. Pärast, kui ma kujundusi nägin, selgus ka see, et kasutatavuse küsimused pole nende jaoks oluline prioriteet. Saatsin neile abivalmilt lingi Amazoni.

Selle ja eelnevate sarnasete kogemustega seoses tuli mõte luua turvateenus. Veebi arendamisel tähendab turvateenus sõltumatu spetsialisti šotile viskamist, hetkel kui kujundajad või programmeerijad lõpetavad inimkeele kasutamise.

Kuna tööd teostavad spetsialistid on lühendites ja terminites kliendist kaugelt tugevamad, siis saab nende taha peita praaki, mööda vihisevaid tähtaegu ja muid ebameeldivaid asju, mis võiksid tegijale varju heita. Kui nüüd aga tuua mängu lühendikindlasse ülikonda riietatud turvamees, siis hakkavad asjad palju selgemaks saama ja mänguväljak on natuke tasasem.

Niisiis, kui arvate et teile veebiarenduse, otsingumootorite või kasutatavuse vallas kägu aetakse, küsige meilt turvateenust.

Share This

Eturundus11 seminaril sai paaril korral kuulda seda, et kolme kliki reegel ei pea paika ja pole mõtet endale sellega stressi tekitada. Esitatud kontekstis olen ma täiesti nõus, et kasutaja võib vabalt teha lehel ka 33 klikki ja oma külastusega täiesti rahule jääda. Näiteks võiks tuua rate.ee, delfi.ee ja teised keskkonnad, milles kasutaja teeb kaugelt üle kolme kliki. Võib öelda, et kui sul on suur ja sisukas leht ning külastajate sessioonid jäävad enamjaolt kolme kliki piiridesse, siis tuleks kiirest uurima hakata, mis lehel viga on.

Teisest küljest on kolme kliki reegel hea ja õige. Asi nimelt selles, et veebi kavandades peaks üritama sellest reeglist kinni pidada, seni kuni see absurdiks ei muutu. Üldiselt tuleks proovida saavutada seda, et olles lehel X1 jõuab enamus kasutajaid järgmiste oluliste lehtedeni, mis on seotud antud lehe teemaga (X2..n), kolme klikiga. Absurd hakkab pihta sellest, kui väga mahukate keskkondade puhul üritatakse reeglist kinni pidada iga lehe X ja Y vahel, olenemata sellest kas lehed on temaatiliselt seotud või mitte. Nii talitades muutub ülemise taseme navigatsioonitase liiga mahukaks ja on sellega ikkagi kasutajale komistuskiviks.

Kokkuvõtteks soovitan jälgida kolme kliki reeglit, keskkonna kõige olulisemate lehtede suhtes ja temaatiliselt seotud alamlehtede seas. Muudel juhtudel peab silmas pidama, et kasutajal oleks piisavalt viiteid, kuhu oma tegevusega edasi minna ehk, et ta jälge ei kaotaks.

Share This

Flash on hea vahend emotsiooni loomiseks ja keerukamate asjade selgitamiseks liikuva pildiga, aga tal on ka mitmeid miinuseid, mis teevad täis Flash lehtede otstarbekuse küsitavaks:

• back nuppu katki tegemine
• kasutajaliidese muutmine
• konkreetsele lehele viitamine ei ole võimalik
• otsingumootorid ei saa tihti sisust aru
• muutmine keeruline
• laadimisajad on pikad
• statistika vahendite kasutamine on keeruline

Nende põhjuste tõttu tuleks vältida ainult Flashist koosnevate lehtede tegemist. Kõigile neile probleemidele on olemas ka mingid lahendused, aga isegi siis on HTML lehel suuremad võimaluised otsingumootoris esimesena välja tulla.

Siiani olen kõigile klientidele, kes tahavad Flash-saiti optimeerida, öelnud, et me seda ei tee. Nüüd aga tekkis võimalus ühe lehega katsetada. Ma olen suhteliselt skeptiline tulemuste suhtes. Arvan, et kui otsingumootorid on oluline külastajate allikas, siis tuleks Flashiga tagasihoidlik olla. Oleks abiks, kui keegi oskaks viidata Google otsingutele, mille tulemuste eesotsas tuleb välja Flashis tehtud lehti. Oluline on ka see, et otsingutermin omaks mingit populaarsust.

Share This

Kui teil peaks juhuslikult tekkima mõte teha keskkond, mille ivaks on arvutikaupade hindade jälgimine, siis millise paremeetri järgi te kasutajatele kuvatavat infot sorteeriksite (vaikimisi)?

 Loading …

Share This

Ma olen tohutu Flash vaenlane, sest mulle tundub, et enamjaolt püütakse Flashi ning muude kellede ja viledega peita sisus ja kontseptsioonis haigutavat auku. Täna hommikul, City24st endale kontorit otside sattusin, aga lehele, kus Flash annab asjale tõeliselt juurde.

Tegemist on Uusmaa arendatava Tammsare Ärikeskuse veebiga. Mis selles saidi Flashis siis erinevat on? Peamine on see, et Flash ei ole mitte ainult kujunduselement vaid seda on kasutatud nii, et toode muutub apetiitsemaks. Pean siin silmas just avalehe animatsiooni, mille loodud efekti on staatiliste vahenditega raske trumbata. Üldiselt võiks aga kelladest ja viledest hoiduda, kui see otseselt kasutaja infohankimiskogemusele juurde ei anna.

PS. See on nüüd re-post blog.tr.ees olnud koopia abil. Originaal läks koos serverikettaga parematele jahimaadele.

Share This