Sevenline internetiturundus

Kuulasin eile teleseminari, kus Gord Hotchkiss (Enquiro) ja Stefan Tornquist, (MarketingSherpa) tutvustasid oma viimase ärikasutajate uuringu tulemusi (How Business to Business (B2B) Purchasers Buy).

Kuidas ärikasutaja otsingut tehes käitub? 74 protsenti meist klikib orgaanilistel otsingutulemustel. 13 protsenti klikib PPC-reklaamil, mis on tulemuste kohal ja 7 protsenti reklaamil, mis on tulemuste kõrval. Orgaanilistest tulemustest saavad enamus klikke 4-5 esimest kirjet. Navigatsioonilise otsingu sooritajad esimesest lehest tavaliselt kaugemale ei lähe. Järgmistele lehtedele jõuavad vaid need, kellel on mingi tõsine uuring käsil.

Uuringus olid kasutajad jagatud nelja ostufaasi: Awareness, Research, Negotiation ja Purchase. Otsingumootorite tähtsus on kõige suurem kahe esimese faasi ajal (Awareness, Research). Tootja sait muutub läbi ostutsükkli üha olulisemaks kanaliks.

Kodulehe kõige tähtsamaks faktoriks pidasid B2B kasutajad selget ja kergesti leitavat hinnainfot, sellele järgnes konkreetne toote info. Sellega on otseselt seotud ka kodulehe külastamise eesmärk, milleks on ülekaalukalt: hinnad ja tooteinfo.

Paljude Eesti firmade kodulehe avasõnad on „Oleme 19xx. aastal asutatud Eesti kapitalil põhinev…“. Awareness ja Research faasis on tähelepanu firmainfo vastu väga madal, see tõuseb mõnevõrra Negotiation ja Purchase faasis, aga on ka siis kasutajale kõige väiksema tähtsusega info. Nüüd on vähemalt konkreetsed faktid, millega tõrjuda inimeste soovi seda infot avalehel edastada.

Info edastamisel on oluline, et te ei paneks kasutajat lineaarsesse infovoogu, milles on raske ühelt osalt teisele hüpata ja sirvida: video, podcast, Flash demod ja muu selline. Info peaks olema esitatud selliselt, et kasutaja saab silmadega sirvida. Tekstipõhine, tabelite, graafikute ja eraldi välja toodud punktidega (nad ju tegelikult ei loe).

Lisaks sellele puudutati ka teemat, et üle 80 protsendi suurettevõtete lehtede kujundused on ühte tüüpi ja kuidas eyetracking näitab, et see pole sugugi optimaalne lahendus. Seega pole alati mõtet suurte pealt maha teha, lootuses, et äkki nad teavad, mida nad teevad.

Peamine asi, mida siin tähele tasub panna on see, et orgaanilised otsingutulemused on erakordselt tähtsad ja nende asendamine märksõnapõhise reklaamiga jätab teid ilma enamusest potentsiaalsetest klientides.

Share This

2004 aastal välja tulnud Enquiro ja MarketingSherpa uuring B2B ostukäitumisest on olnud abiks paljude keskkondade arendamisel ja ärikliendi otsingukäitumise mõistmisel. Värskes uuringus, Busines to Business survey 2007(vajalik tasuta registreerumine), on ostjad jagatud erinevatesse rollidesse ja püütud leida vastuseid, mis nende ostuotsuse tegemise juures kõige olulisem on. Võib öelda, et tegemist on kulda väärt materjaliga.

Share This

Gord Hotchkiss kirjutab sellest, mida silmas pidada internetiturunduse, otsingumootorite ja b2b äri puhul. Peamiseks ivaks on mõista, kes su klient on, mida ta tahab ja kuidas töötab ostuprotsess. Selles ei ole küll midagi uut, aga viidatud artiklis on nendele aspektidele vaadatud just internetiturunduse seisukohast. Kümme näpunäidet, mida ettevõtetele müües tasuks internetiturunduses tähele panna: 10 Rules for Making B2B Search Marketing more Successful (esimene osa ja teine osa)

Share This

BusinessWeek annab ülevaate sotsiaalsetest võrkudest ja kuidas neid oma ettevõte heaks tööle rakendada: CEO Guide to Technology (Social Networks, Prediction Markets, VoIP, Web 2.0).

Search Wikipedia web links abil on võimalik leida, kust ja kui palju Wikipediast mingile lehele viidatakse. Mäiteks Microsoftile on Wikipediast 4243 viidet.

Nõuandeid ajakirjanikelt PR-inimestele: Don’t be a flack: Tips for PR workers from the journalists who hate them.

Hitwise US Data Center annab üldise ülevaate maalilma veebistatistika tippudest.

Steve Rubel viitab sellele, et Wikipediast on saamas kanal, millega peavad oma turunduses arvestama nii suured, kui väikesed. 20 suurema megabrändi otsingutulemustes figureerib Wikipedia.

24 protsenti 18-24-aastastest (USAs) loevad ajaveebe. B2B tehnoloogiafirmades teatas 53 protsenti vastanutest, et ajaveebid on mõjutanud nende tööga seotud ostukäitumist.

Videoplahvatus. Ligi 40 protsenti internetikasutajatest vaatab võrgu kaudu videoklippe ja 54 protsenti noortest tahab luua või jagada oma valmistatud sisu.

Share This

Mõni aeg tagasi kirjutasin, et parim aeg klientidele uudiskirja saatmiseks on reede (Maili saada reedel). eROI 2006. aasta teise kvartali uuringu (PDF) tulemuste järgi on see nüüd muutunud ja kõige rohkem avatakse kommertskirju nädalavahetusel.

Mis on aga huvitav võrreldes eelmise uuringuga on asjaolu, et mailide avamise protsent on märgatavalt kasvanud. Varem oli kõige suurem lugemise protsent natuke alla 31 protsendi, siis praegu avatakse kõige vähem kirju reedeti ning avatud kirjade protsendiks on 32,7.

Uudiskirja mõjul tegutsema hakavate inimeste arv on mõnevõrra ühtlustunud. Kui eelmise uurnigu andmetel klikiti erinevatel päevadel saadetud mailides olevatel linkidel 3,9-7,2 protsendil juhtudest, siis nüüd on see vahemik 4,4-5,4 protsenti.

Kuigi kahe uuringu tulemused on küllaltki erinevad, siis ühe trendina võib sealt välja lugeda seda, et parim aeg uudiskirjade saatmiseks on siiski „nädalavahetuse piirkond“ reede ja esmaspäeva vahelisel ajal.

Värskes uuringus küsiti inimestelt ka seda, millega nad kirju loevad. Ärikirju loetakse peamiselt Outlook’iga (2000 ja 2003) ning erakirjade puhul juhib 17 protsendiga GMail, millele järgnevad võrdselt 14 protsendiga Yahoo Mail ja Outlook 2003. uudiskirja tihedusena eelistab 35 protsenti B2B kasutajatest igakuist ja 25 protsenti iganädalast saatmist. B2C sektoris eelistab igakuist 36 protsenti kasutajatest ja üle nädala saatmist 21 protsenti.

Kaks peamist põhjust, miks uudiskirjadest loobutakse on kasutajale ebahuvitava info saatmine (65%) ja liiga tihe uudiskirjade saatmine (56%).

Share This

Duct Tape Marketing Blog - suurepärane koht väikestele tegijatele. Kuidas turundada kui sul ei ole miljoneid tagataskus.

B2B Lead Generation Blog - kuidas müüa keerulisemaid asju. B2B müük, mis võib tihti olla väga pikk protsess.

WWW Wärk blogis on selline huvitav asi nagu 500 enim otsitud sõna (Mai 2006). Ehitus, rate, sex…

Chris Baggott’s Email Marketing Best Practices - hästi korraldatud emailikampaania lihtsalt toimib nii hästi, et pole just palju kanaleid, mis sellele alla jääksid. Nõuandeid postitamiseks.

Ilusat teise kvartali ja poolaasta lõppu kõigile!

Share This