Kaebusteraamat 2: Shoppers Bite Back

The Consumerist on sait kus tarbijad saavad ennast välja elada ja neid halvasti kohelnud ettevõtteid nuhelda. See ajaveeb on kasulik lausa kolmel erineval moel. Esiteks tuletab ta meile pidevalt meelde, et kontroll ei ole kaugeltki enam turundaja käes. Seda ei tasuks hetkekski unustada, muidu võib juhtuda nii nagu juhtus PriceRitePhoto’ga.

Teiseks vigadest õpitakse ja targemad inimesed üritavad õppida teiste vigades. Kolmadaks on seal lihtsalt huvitavad lood sellest, kuidas “Shoppers Bite Back”.

Nagu ma eelmises postituses (Kaebusteraamat) märkisin proovige oma nurisevad kliendid omal pinnal ette võtta. Andke neile võimalus suhelda, sest suhtlevad nad igal juhul aga kelle pinnal seda saab võibolla mõjutada.