Sevenline internetiturundus

Käisin täna SEBi internetipangas ja märkasin, et arvel on liiga palju raha. Olin paanikas, mida nüüd teha! Pikaks ajaks ei taha raha kinni panna. Vajutasin reklaamile, mis ütles „Loe ettevõtte vabade vahendite paigutamisest siit“. See viis mind lehele pealkirjaga Vabade vahendite paigutamise põhimõtted.

Suurepärane! Kui nüüd pakkumise tingimused ja tootlus välja arvata (mis on kauplemise objektiks), siis on tegu väga informatiivse ja asjaliku lehega. Probleem on aga selles, et ma ei saa protsessi algatada. Vähe sellest, et pole kontaktivormi või „kliki siin“, isegi menüüs puudub viide sellele, kust võiks soovikorral tellimisega alustada.

Ma oletan, et SEB tahab, et ettevõtted seda võimalust kasutaksid, aga kontaktivõtmise ja protsessi algatamise võimalus on viidud natuke eemale, et inimesed saaksid ikka kaaluda oma otsuseid ja uisa-päisa ei otsustaks.

Moraal? Ära sunni külastajat otsima, kuidas tellida, osta, liituda…

Share This

E!UK-il käidud! Kuna mu praegune päevarežiim ei võimalda pikki pause pidada, siis jõudsin kohale hilja ja pidin lahkuma vara. Hoolimata sellest sain kahe väga huvitava ettekande osaliseks.

Tulevik: Craig Hanna: Atomiseeritud veeb ja Jon Bains: Inimesed vs Bränd. Need olid mulle südamelähedases, sest ka mu enda vaade veebi ja turunduse arengule on sarnane, meedia killustub ja võim tuleb tarbija poolele. Esimene neist oli ka tõeliselt nauditav ettekandja

Kiviaeg: Neile järgnenud Alastair Cole: Vastuvoolu ujumine: Informatsiooni ülesehitus ja UI Design oli aga mõneti pettumus, sest jutt käis sellest, mida ettevõte tahab saavutada ja mida infoarhitekt sellest arvab. Hmmm… 1998 oleks tema esinemine olnud tõeline dünamiit. Täna aga jäi õhku rippuma küsimus „Where the hell is the user?!“. Näidetes onlud puunavigatsioon on minu arvates oma elu ära elanud nagu ma kirjutasin postituses Kuidas külastajat talutada?. Ma ütlen veel kord, et paremini meelde jääks, enamus kasutajatele ei ole teie koostatud struiktuuripuu loogiline!

PS: Vahepeal on vaikselt ajalukku kadunud tähtis verstapost sai postitatud Sevenline internetiturundus blogi 500 postitus ja tänaseks on kogunenud 927 kommentaari. Hurraa! Palju õnne meile

Share This

Aegajalt olen mõnede ettevõtete puhul täheldanud seda, et infot ei taheta veebi panna. Argumentiks on näiteks see, et kui me kliendile veebis info kätte anname, siis ta ei tule meie juurde ja me ei saa talle müüa. Teine argument on see, et konkurendid saavad hinna teada. Hinnad on üks olulisemaid asju, mida inimesed veebist toodete ja teenuste kohta näha tahavad.

Inimeste esmane soov internetis on infot saada. Nad ei tule kujundust vaatama. Neid ajab närvi kui nad peavad lõpliku info saamiseks helistama või meilima. Kindlasti on erandeid: väga keerulised lahendused, mille mõistmist kliendilt ei olegi vaja oodata või juhud, kus iga lahendus on sedavõrd spetsiifiline, et ilma inimese sekkumiseta pole võimalik isegi ligikaudset infot anda. Isegi sellistel juhtudel on võimalik kliendile nõu anda ja aidata teda tema otsustusprotsessis edasi.

Need, kes infot kinni hoiavad, saadavad oma külastaja ukselt tagasi ja kuhu mujale tal ikka minna on kui konkurendi juurde. Andke oma külastajatele seda, mida nad tahavad! Nii tekib usaldus, asjatundja maine ja lõpuks klient.

Share This

Tagant järele võib see ilmselge tunduda, aga täna arutasime Sauruse Renéga, kas Ü peaks URLis olema U või Y. Õige vastus tundub olevat U. Kui näiteks lüüa Googlesse üritused või uritused, siis on tulemused praktiliselt samad. On küll järjestuse erinevusi, aga tulemuste arv (ligikaudu 3,2 miljonit) ja esindatud lehed on samad. Kasutades Y-d saab tulemuseks vaid tiba üle 27 tuhande tulemuse ja seost eelnevate otsingutega praktiliselt ei ole. Muudest täpitähtedest - otsing ähvardus ja ahvardus annab peaaegu sama tulemuse, samuti öökullid ja ookullid ning õõvastav ja oovastav.

Niisiis pole vaja URLi täpitähtede koode panna või neid muude imelike sümbolitega asendada. Parim lahendus on täpid ja kriipsud ära jätta.

Share This